Términos de Servicio

Documento unificado (C-3): funde el antiguo Doc 02 (Concepción) con el antiguo Doc 11 (Santiago), que eran T&C duplicados y divergentes. Se adopta jurisdicción Concepción (coherente con el Contrato Marco Doc 04) y se combinan las cláusulas de ambos. El código 11 queda vacante.

1. Aceptación de los Términos y Naturaleza Jurídica

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma SaaS OdontoCloud. La activación de credenciales, el pago de la primera suscripción o el uso continuado constituyen aceptación plena, expresa y sin reservas, integrada de forma vinculante a cualquier acuerdo comercial entre las partes. Configuran un contrato de adhesión de servicios tecnológicos B2B regulado por las normas generales de comercio de Chile y la Ley N° 19.496 en lo que fuere aplicable.

2. Licencia de Uso, Restricciones y Propiedad Intelectual (combina ex-02 §2 + ex-11 §2)

OdontoCloud otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del plan.

• Propiedad de los derechos: todos los derechos de propiedad intelectual, códigos fuente, algoritmos, diseños de interfaz, marcas y metodologías pertenecen exclusivamente a OdontoCloud.
• Prohibición de ingeniería inversa: queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar o extraer el software, así como desarrollar herramientas derivadas o plataformas competitivas con sus bases lógicas. La contravención habilita la resolución inmediata del contrato y la persecución de responsabilidades civiles y penales.

3. Registro de Cuentas, Credenciales y Responsabilidad

El Cliente da de alta una cuenta principal y configura credenciales de sus Usuarios Clínicos, asumiendo la confidencialidad de contraseñas y tokens. Cualquier actividad ejecutada por esas cuentas se presume realizada por el Cliente o su personal autorizado. El Cliente exime de responsabilidad a OdontoCloud por pérdidas, filtraciones o alteraciones derivadas de uso negligente, cesión indebida o sustracción de credenciales por terceros o su propio personal, salvo dolo o culpa grave de OdontoCloud y salvo las fallas atribuibles a la propia plataforma o a sus subprocesadores. (C-5)

4. Políticas de Cobro, Suspensión por No Pago y Modificación de Tarifas (combina ex-11 §3)

El acceso está sujeto al pago puntual y anticipado de la suscripción.

• Suspensión por mora: el retardo o no pago dentro de los cinco (5) días corridos desde el vencimiento faculta a OdontoCloud a restringir o suspender el acceso de escritura a los módulos de registro clínico hasta la regularización. (Plazo unificado con el Contrato Marco Doc 04 §4; el ex-Doc 11 indicaba 10 días.)
• Modificación de tarifas: las tarifas podrán actualizarse anualmente conforme al IPC acumulado u otros factores objetivos de infraestructura, informando con al menos treinta (30) días de antelación al nuevo ciclo.

5. Uso Correcto y Restricciones de la Plataforma

Queda prohibido: copiar o realizar ingeniería inversa del software; introducir virus o malware; vulnerar mecanismos de seguridad; ingresar información falsa o registros simulados; y enviar comunicaciones comerciales masivas (SPAM) sin consentimiento.

6. Responsabilidad sobre el Acto Clínico y las Fichas Clínicas (combina ex-02 §5 + ex-11 §4)

OdontoCloud es una herramienta tecnológica de soporte administrativo y registro; no emite juicios médicos ni diagnósticos autónomos. La precisión y actualización de las FCE son responsabilidad exclusiva del profesional tratante.

• Autonomía del profesional: el criterio diagnóstico, las prescripciones y la planificación de tratamientos recaen soberanamente sobre el profesional facultado.
• Indemnidad técnica: OdontoCloud no responde por mala praxis, errores de diagnóstico o daños a la salud derivados de decisiones del Cliente o sus usuarios, debiendo el Cliente mantenerlo indemne frente a reclamaciones de terceros.

El Cliente es el único Responsable del Tratamiento de los datos de salud (Ley 19.628 mod. Ley 21.719), debiendo cumplir la Ley 20.584 y el D.S. 41. Estas exenciones se entienden sin perjuicio de la responsabilidad de OdontoCloud por dolo o culpa grave, daños a las personas, confidencialidad y protección de datos, conforme al Doc 04 §7. (C-5)

7. Continuidad, Garantías, Suspensión y Término

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de acceso ininterrumpido. Estas limitaciones no afectan la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a las personas ni protección de datos. (C-5) OdontoCloud podrá suspender el acceso ante incumplimiento grave o falta de pago. Al término de la relación, el Cliente conserva el derecho inalienable de exportar íntegramente los datos clínicos y demográficos en formato estructurado estándar.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las partes fijan domicilio en la ciudad de Concepción, Chile, sometiéndose exclusivamente a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.